Servicoop distribuye energía eléctrica en toda la ciudad de Puerto Madryn en los términos establecidos por la Ordenanza Municipal n° 45/82, siendo responsable exclusiva del suministro a unos 29.000 socios /usuarios.
Los usuarios se dividen en cinco categorías: residenciales, comerciales, industriales, rurales y grandes consumidores.
Servicoop mantiene altos requerimientos de calidad y seguridad que aportan con ello al crecimiento de la ciudad.
El área de energía realiza funciones técnicas y operativas, tareas de mantenimiento, renovación y expansión de las instalaciones. Abarca desde la atención a los asociados/as para las gestiones de nuevas conexiones de medidores, factibilidad de suministro, conexión de instalaciones del usuario ya sea pilares de acometida, tableros de edificios, traslados, desconexiones, reconexiones del servicio eléctrico y asesoramiento e inspección para garantizar la seguridad de la red eléctrica.
DENUNCIA DE DAÑOS SOBRE BIENES ELÉCTRICOS PERSONALES
Estimado Socio,
En caso de haber experimentado algún daño en su equipamiento eléctrico debido a inconvenientes con el suministro de energía, puede efectuar un reclamo.
REQUISITOS:
El pago de tus facturas deber estar al día (OBLIGATORIO, SIN EXCEPCIÓN)
- El reclamo sólo puede realizarlo la persona titular de medidor o, si Ud. es inquilino/a, debe presentar documentación legal que lo acredite.
- Copia de la última factura de Servicoop.
- Fotocopia de DNI de ambos lados.
- Informe técnico y presupuesto de reparación del/ los artefactos dañados a declarar. El informe debe contener como mínimo los siguientes datos:
- Tipo de artefacto ej. Televisor
- Marca
- Modelo
- Nº de serie
- Causa del desperfecto y detalle de cada elemento a reparar con su respectivo costo.
INFORMACIÓN IMPORTANTE:
♦ En casos puntuales donde el artefacto o equipo no tenga reparación, se deberá presentar el informe técnico respectivo y 2 (dos) presupuestos de comercios distintos de un equipo de similares características.
♦ Deberá conservar el artefacto dañado para acreditar preexistencia. En el caso que decida realizar reparación del mismo durante la sustanciación del reclamo, deberá conservar la factura emitida por el servicio técnico.
♦ El tiempo límite para efectuar el reclamo es de 10 días hábiles a partir de ocurrido el evento, que podría haber dañado al equipo. Se requerirá la mayor precisión en día y horario del siniestro.
♦ Se recepcionará toda la documentación por la Mesa de Entrada de Servicoop, junto con el formulario para dar inicio al expediente, que se adjunta al presente protocolo.
♦ A partir de su ingreso, el reclamo será derivado a la Oficina Técnica donde se le dará el tratamiento correspondiente, demorando todo el proceso de resolución hasta 60 días.
* La presentación y recepción del trámite, no implica la aceptación del resarcimiento reclamado.
DESCARGUE AQUÍ EL FORMULARIO A COMPLETAR EN CASO DE INICIAR UN RECLAMO
