Reclamos Eléctricos: trabajo y tecnología al servicio de la comunidad.

Ante las intensas lluvias y las condiciones climáticas adversas registradas en la ciudad, nuestro equipo de Reclamos Eléctricos reforzó sus tareas para dar respuesta a las necesidades de los usuarios y atender las situaciones que pudieran afectar la prestación del servicio.

Durante las jornadas de precipitaciones, se duplican las guardias operativas con el objetivo de ampliar la capacidad de atención, responder a un mayor volumen de requerimientos y agilizar la resolución de los reclamos. Estas tareas requieren una labor coordinada y una presencia sostenida de los equipos, que trabajan para identificar las situaciones que necesitan intervención y brindar respuestas de acuerdo con las prioridades de cada caso.

En este marco, la incorporación de nuevas tecnologías para la recepción y gestión de solicitudes representa un avance importante en la atención a nuestros usuarios. A través del nuevo canal de gestión online, los socios cuentan con una herramienta adicional para ingresar sus reclamos de manera ágil y sencilla, detallando: número de socio, dirección y servicio por el cual realiza la gestión.

Esta modalidad permite centralizar los requerimientos, mejorar su seguimiento y optimizar los circuitos de comunicación y atención. De esta manera, la combinación de recursos operativos, personal preparado y herramientas digitales contribuye a fortalecer la capacidad de respuesta de la Cooperativa, especialmente durante las contingencias climáticas, cuando la demanda de atención puede incrementarse considerablemente.